+380 67 826 62 92

Сертифікований професійний консультант та продакт менеджер (CMI Level 5 at Professional Consultanting, Pragmatic Marketing). Має великий досвід роботи із бізнес процесами, у бізнес аналізі та менторстві.

Христина вивчала Customer Experience Management (СХМ) у The Charted Institute of Marketing у Лондоні. Як активний популяризатор клієнтоцентричної культури, вона інтегрувала тренінг про клієнтський досвід та його важливість у корпоративне навчання працівників.

Також, Христина запустила кілька СХ ініціатив у компанії Softserve, результати яких призвели до підвищення NPS показників та підняття мотивації працівників компанії.

ХРИСТИНА УРБАНОВИЧ

Автор курсу "Customer Experience Management"